Livrare:

Piesele care sunt pe stocul nostru pot fi returnate in termen de 10 zile fara a se invoca un motiv in termen de 10 zile. Piesele trebuie sa fie insotite de eticheta originala de produs pentru a putea fi identificate, trebuie sa nu fi fost montate, folosite sau modificate/distruse.

Procedura de retur:

Trimiteti mai intai un mail la This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. specificand nr facturii si piesele la care doriti sa se faca returul. In vederea optimizarii satisfactiei clientilor puteti lasa si un mesaj cu privire la motivul returului (optional).

In termen de 3 zile se va trimite acceptul pentru retur. Clientul va trimite piesele ambalate cu grija, pe cheltuiala clientului, cu metoda de trimitere specificata de magazin. In cazul produselor defecte sau livrate gresit din vina magazinului, cheltuiala de retur va fi despagubita.

Dupa analiza cererii se va lua decizia de acceptare a returului si se va oferi un voucer pentru cumparaturi sau suma platita. Plata se va face cu aceeasi metoda folosita la achizitionarea produselor.

Piesele care NU sunt pe stocul nostru

Piesele care NU sunt pe stocul nostru, se aduc pe comanda din import si au un regim special si diferit de acceptare si retur. Clientul va fi informat cu privire la termenul aproximativ de livrare si disponibilitatea la furnizor in momentul cererii ofertei. Va rog sa retineti ca atat disponibilitatea cat si termenul de livrare se pot modifica datorita unor cauze ce nu tin de firma noastra. Noi facem toate diligentele sa onoram comenzile la timpul estimat dar exista posibilitatea unor intarzieri ce nu tin de noi. 

Astfel se poate intampla ca una sau mai multe piese din comanda sa nu mai fie disponibile la furnizor sau sa se intample intarzieri neprevazute. In cazul unor intarzieri neprevazute clientul este informat si are posibilitatea de a astepta in continuare,  de a alege sa plateasca un cost suplimentar (pentru a fi adusa piesa sau piesele de la un alt furnizor) sau de a renunta la comanda pentru acea piesa (dar comanda ramane valabila pentru restul pieselor). Nu putem fii facuti raspunzatori pentru aceste intarzieri, raspunderea este limitata la valoarea avansului retinut, eventualele pagube suferite de client pricinuite de intarziere cum ar fi imposibilitatea obtinerii autorizatiei RAR, imposibilitatea participarii la unele concursuri, imposibilitatea efectuarii inspectiei ITP sau orice alte pagube raman in sarcina cumparatorului iar raspunderea noastra se limiteaza la valoarea avansului retinut pentru piesa in cauza.

In cazul comandarii gresite, din vina clientului a unor repere aduse pe comanda valoarea avansului nu se returneaza si va fi factura ca cost de restocare. Avansurile retinute pentru comenzi speciale care au un tarif de transport ridicat, evidentiat pe proforma sau factura Nu se restituie in cazul comenzilor gresite din vina clientului.

GARATIA

Toate piesele sunt originale noi cu exceptia cazului in care se specifica altceva in oferta. Garantia se acorda NUMAI pentru piesele montate in service autorizat. Garantia se acorda de catre service la lucrare pe montaj + piesa iar unitatea de service va lua legatura cu noi pentru garantie de producator in cazul in care se constata o defectiune de acest gen. Piesele montate in regie proprie nu beneficiaza de garantie datorita faptului ca nu se poate garanta un montaj corect al acestora precum si identificarea posibilelor alte piese defecte care au dus la defectarea piesei in cauza. Piesele electrice / electronice trebuie montate in unitati de service autorizate care au angajat electrician autorizat. Piesele electrice / electronice care necesita interfata de diagnoza trebuie instalate numai acolo unde service-ul RAR dispune de acea interfata si personal instruit sa o foloseasca pentru a nu aparea erori de montaj.

Plata: 

Plata se va face cash la sediul nostru (pentru companii), ramburs la livrare prin curier, prin ordin de plata sau cu cardul.

Suma minima: 

Suma minima de plata este 50 lei.

Pentru comanda este necesar sa fiti de acord cu termenii si conditiile de mai sus.